Políticas de Privacidad - Sharito

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SHARITO
"El amigo del Ebanista y el Constructor"
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Grupo Empresarial
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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD


TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web nuestros clientes se comprometen a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obligan a respetar las políticas de privacidad.
GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas, las cuales serán informadas oportunamente a nuestros clientes.
El sitio web que usted está visitando es propiedad de GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, sociedad legalmente constituida, identificada con el NIT .........., con domicilio principal en la carrera 19 N° 9-15 de la ciudad de Duitama, teléfono 3202342695.

Uso Autorizado
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos que GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, tendrá disponible para la venta a nuestros clientes, así como la información de usos y características de los productos, que están diseñados únicamente con fines informativos.

Uso prohibido
La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohibe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

Derechos de Propiedad intelectual e industrial
Los documentos, imágenes, vídeos, herramientas, gráficos, marcas, logos y demás material que se encuentran en esta página web, están protegidos por las normas colombianas e internacionales sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial, por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.
No podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.grupoempresarialsharito.com, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

Información de los usuarios
Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de nuestros clientes en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera la Entidad Financiera para efectos de procesar las transacciones eléctricas de pago seguras.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del cliente y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

Registro y contraseña
Será requisito necesario para la adquisición de productos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "click" en el recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando "click" en el elemento respectivo.
Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.grupoempresarialsharito.com. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra respondabilidad de GRUPO EMPRESARIAL SHARITO.

Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través del correo electrónico administracion@grupoempresarialsharito.com.

DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES
Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en al operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en e funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de GRUPO EMPRESARIAL SHARITO y confirmación por parte del cliente, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que se encuentren registradas como clientes. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Perfeccionamiento del contrato
Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos a nuestros clientes y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y GRUPO EMPRESARIAL SHARITO. El usuario en consecuencia autoriza.
En ese orden de ideas, GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso y se informa la fecha aproximada de entrega.

Medios de pago
Una vez aceptada la orden de compra, el cliente podrá realizar el pago mediante consignación bancaria a la cuenta .......... del Banco ....... a nombre de GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, a más tardar, en la fecha de vencimiento de la respectiva factura de venta.

Cargos por impuestos
El cliente deberá asumir el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra.

Promesa de entrega
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de ocho (8) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, tal circunstancia será informada telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
Ahora bien, en el E-mail que confirma la aceptación de la orden de compra, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, se comunicará con el cliente para resolver la situación.

Tiempos y políticas de envío
www.grupoempresarialsharito.com no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar indicado por el cliente según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 8:00 pm de lunes a viernes.
La mercancía se entregará en la dirección registrada por el cliente. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.
La factura de compra será enviada junto con el producto.
En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logre hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, se reprogramará hasta máximo dos (2) veces más.

Derecho de retracto
Los usuarios de www.grupoempresarialsharito.com gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte de los usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado, ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta.
Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el cliente y los demás que conlleven la devolución del bien.
GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, efectuará la devolución del dinero al usuario, a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta llamando a la línea: +57 320 2342695 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio.

Políticas de devolución
  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  • Debe adjuntar la factura de compra.
  • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea +57 320 2342695.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dados en promociones o remates de mercancía.
  • La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.

Políticas de garantías
  • Presente la factura.
  • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
  • Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
  • Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
  • En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
  • Hubo fuerza mayor o caso fortuito.
  • El hecho de un tercero.
  • El uso indebido del bien por parte del consumidor.
  • Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro Sitio www.grupoempresarialsharito.com, GRUPO EMPRESARIAL SHARITO, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
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